华山体检中心收入翻番的秘诀

截至12月17日，华山旅游集团华山体检中心实现营业收入830万元，相对于集团年初下达的300万元目标任务，翻了近两番。年初下达300万元任务时，华山旅游集团领导心里就捏着一把汗，华山景区周围非常成熟的体检单位每年收入也不过百万，华山体检中心这个2017年11月才试运营的新单位，完成300万元确实有点悬。谁也没想到这一年下来，体检中心的收入竟翻近两番。到底是什么原因使体检中心的收入“噌噌噌”窜了上去呢？

说起原因，华山体检中心医士部主任刁红斌心里有本账：硬件条件好、环境好。3300平米的华山体检中心一开始就是按国内高端标准设计的，设备引进的是在国内同行业领先的美国GE公司产品，红外线热成像仪和骨密度检测仪等甚至达到国际领先水平。

该中心的另一个优点是医检分离，并设有休闲区和儿童乐园。休闲区免费提供柠檬水等饮品和饼干、红枣、金桔等小食品，儿童乐园有专人照顾儿童，解除了客户的后顾之忧，让体检在舒适、愉悦的状态中成为一种美的享受。

华山体检中心护士长冯丽娟也有一本账，那就是她们的软件服务好。该中心借鉴韩国医养机构先进经营理念，从客人进门到出体检报告，全程实行保姆式服务。今年6月的一天早上，护士田园看到一位老人一脸迷茫地站在门口，便急忙上前询问。原来这位八十岁的老人进了体检中心后一下子懵了，不知道该怎么办才好。田园帮老人打好体检单，然后陪着老人一项一项做检查。发现老人血压高、心率慢，和外科大夫商量后，田园给老人讲解了平时生活中要注意的保健事项并逐条帮老人记在纸上。中午吃饭时，田园替老人打来了饭菜，感动得老人一个劲地要田园的电话号码。吃完饭刚一走出餐厅，老人急忙掏出从自己的午餐中“省”出来的鸡蛋和蜜橘硬塞到田园手中，非要田园吃。得知老人早上是一个人走来的，田园在当天的体检人员中找到一位和老人住同一个方向的熟人，委托把老人送到家。马上要上车了，老人忽然从兜里掏出几百元钱一定要送给田园，被田园婉言谢绝。

有一次，医生给一个二十多岁的小伙子做上腹部彩超时发现，其肝部有一个新生物阴影，体检中心第一时间将这一信息反馈给其所在单位和家人。由于发现及时，切除时肿瘤尚没有扩散，为治愈赢得了宝贵的时间，小伙子现在已经康复上班。

体检只是第一步，解决问题才是关键。每次体检结束后，体检中心会针对客户存在的问题提出具体的健康管理建议并进行详细解读。有一个单位在体检中查出80%的男性存在脂肪肝现象，经沟通发现是该单位厨师早上用油太多所致，体检中心向这个单位提供了系统的膳食建议，避免了脂肪肝现象的进一步蔓延。

华山体检中心营销部经理袁燕妮说起一年来的营销工作百感交集。她记得总经理高艳带着自己在年初拜访了华阴市二十几个企事业单位。在拜访过程中，大部分单位比较客气，但也不乏“门难进、脸难看、话难说、事难办”的。有的单位让她们看了不少冷眼、听了许多难听话。靠着坚定的信念，体检中心同志耐下性子、低下身段坚持工作，终于敲开了一扇扇紧闭的大门。从2017年11月11日开检到现在，营销人员走遍了华阴的每一个单位、社区和广场，以至于和一些单位、社区的安保员、环卫员成了朋友。

“上既义无反顾，下必奋力相随”，正是在这种“没有什么不可能”的信念感召下，华山体检人奋力拼搏，创造出了收入翻了近两番的奇迹。

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