跟帖评论自律管理承诺书 
让农民工不再忧“薪”
——12351陕西省总工会服务职工热线助力农民工依法维权
语音播报：
“您好，这里是陕西工会12351热线，请问有什么可以帮您？”
“您别着急，慢慢说，我们一定会想办法帮您解决问题。”
……
11月15日下午，记者走进12351陕西省总工会服务职工热线话务室，话务员与专职律师耐心接听来电，热诚处理来电问题，为寒冷的冬季注入了温暖。
农民工工资无小事
近日，西安市民曾文来电反映，其父亲于2023年4至6月在泾阳县一工地干活，被拖欠工资16000元，包工头推诿不支付。其父亲向劳动监察大队投诉，但由于未签订劳动合同，劳动监察大队不予受理。
“农民工工资无小事，不管多少钱都不能拖欠，要赶紧督促解决！”陕西职工帮扶服务中心主任汪波要求，按规定下派工单，督促尽快落实。
西安市总工会在接到省总工会派单后，立即联合泾河新城住建部门督促项目部尽快核实处理。
随后，西安市总工会回复，已经联合泾河新城住建部门，与项目部协商达成一致，目前正在办理相关支付手续，预计近两日就能支付工资。如支付后投诉人还未拿到或者未足额拿到工资，请尽快搜集相关证据材料，在西咸劳动监察泾河点位投诉反映。
5天后，在西咸新区工会的调解下，曾文父亲全额拿到了工资。11月13日，12351陕西省总工会服务职工热线对诉求人进行回访时，对方对此次处理结果表示非常满意。
不畏难“一跟到底”
个人的欠薪问题好解决一点，那集体的讨薪呢？
日前，在西安市某棚户区改造项目务工的农民工何光喜来电投诉称，项目分包企业陕西某实业有限公司拖欠其20多人工资共计30余万元，多次讨要，总包企业与分包企业推诿拒付，他们多人投诉多方未解决，希望工会组织帮忙讨薪。
“不要有畏难思想，越是涉及人多越要高度重视，一跟到底！”汪波说。
经12351热线话务员认真梳理发现：何光喜等人虽未与总包企业陕西某建设有限公司和分包企业陕西某实业有限公司签订劳动合同，但分包企业召集相关农民工于2022年5月至2023年4月在西安市新城区胡家庙长缨东路棚户区改造项目干活，2023年项目已完工。之前约定工资由总包企业农民工专用账户按月支付，实际上，总包和分包企业均打过工资（有银行流水），还拖欠20人工资共计30多万元，有分包企业陕西某实业有限公司写的结算单（无盖章，有负责人签字）。欠薪至今未支付，互相推诿。
话务员果断将该事项生成工单派发至相关省级产业工会。经产业工会与总包企业上级单位工会多方施压，总包企业工会调查核实，欠薪为22万元，何光喜等人对欠薪数额予以认可。一周后，在热线中心的持续关注和接办相关工会的督促协调下，由陕西某建设有限公司农民工专用账户全额支付了欠薪。
多机制合力解决欠薪
群众利益无小事，一枝一叶总关情。为了确保职工诉求件件有着落，省总工会不断分析话务数据，研判分析重点案例，生成月度、季度通报，提示各级工会主动介入，积极推动解决事关职工切身利益的欠薪问题。
截至目前，已通过向行业工会发送提示函的方式，预警、提示关注建设行业高发的职工欠薪问题；已通过12351热线指导各级工会办理工单，坚持先协商化解，再导入司法程序的思路，主动对接劳动监察、劳动仲裁委、公安、法院、人社等部门，建立健全综合维权机制，维护职工合法权益。
热线自2023年12月19日上线运行以来，已累计接听电话21091通次，办结工单6324条，为职工挽回权益金399.69万元，满意率达99.6％。
“下一步，我们将高度重视做好农民工讨薪工作，践行‘民有所呼，我有所应’的服务承诺，坚持热线7×24小时开通，充分发挥工会组织积极作用，助力农民工依法维护合法权益。”汪波说。
本报记者 王何军
关注公众号，随时阅读陕西工人报
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“您好，这里是陕西工会12351热线，请问有什么可以帮您？”
“您别着急，慢慢说，我们一定会想办法帮您解决问题。”
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11月15日下午，记者走进12351陕西省总工会服务职工热线话务室，话务员与专职律师耐心接听来电，热诚处理来电问题，为寒冷的冬季注入了温暖。
农民工工资无小事
近日，西安市民曾文来电反映，其父亲于2023年4至6月在泾阳县一工地干活，被拖欠工资16000元，包工头推诿不支付。其父亲向劳动监察大队投诉，但由于未签订劳动合同，劳动监察大队不予受理。
“农民工工资无小事，不管多少钱都不能拖欠，要赶紧督促解决！”陕西职工帮扶服务中心主任汪波要求，按规定下派工单，督促尽快落实。
西安市总工会在接到省总工会派单后，立即联合泾河新城住建部门督促项目部尽快核实处理。
随后，西安市总工会回复，已经联合泾河新城住建部门，与项目部协商达成一致，目前正在办理相关支付手续，预计近两日就能支付工资。如支付后投诉人还未拿到或者未足额拿到工资，请尽快搜集相关证据材料，在西咸劳动监察泾河点位投诉反映。
5天后，在西咸新区工会的调解下，曾文父亲全额拿到了工资。11月13日，12351陕西省总工会服务职工热线对诉求人进行回访时，对方对此次处理结果表示非常满意。
不畏难“一跟到底”
个人的欠薪问题好解决一点，那集体的讨薪呢？
日前，在西安市某棚户区改造项目务工的农民工何光喜来电投诉称，项目分包企业陕西某实业有限公司拖欠其20多人工资共计30余万元，多次讨要，总包企业与分包企业推诿拒付，他们多人投诉多方未解决，希望工会组织帮忙讨薪。
“不要有畏难思想，越是涉及人多越要高度重视，一跟到底！”汪波说。
经12351热线话务员认真梳理发现：何光喜等人虽未与总包企业陕西某建设有限公司和分包企业陕西某实业有限公司签订劳动合同，但分包企业召集相关农民工于2022年5月至2023年4月在西安市新城区胡家庙长缨东路棚户区改造项目干活，2023年项目已完工。之前约定工资由总包企业农民工专用账户按月支付，实际上，总包和分包企业均打过工资（有银行流水），还拖欠20人工资共计30多万元，有分包企业陕西某实业有限公司写的结算单（无盖章，有负责人签字）。欠薪至今未支付，互相推诿。
话务员果断将该事项生成工单派发至相关省级产业工会。经产业工会与总包企业上级单位工会多方施压，总包企业工会调查核实，欠薪为22万元，何光喜等人对欠薪数额予以认可。一周后，在热线中心的持续关注和接办相关工会的督促协调下，由陕西某建设有限公司农民工专用账户全额支付了欠薪。
多机制合力解决欠薪
群众利益无小事，一枝一叶总关情。为了确保职工诉求件件有着落，省总工会不断分析话务数据，研判分析重点案例，生成月度、季度通报，提示各级工会主动介入，积极推动解决事关职工切身利益的欠薪问题。
截至目前，已通过向行业工会发送提示函的方式，预警、提示关注建设行业高发的职工欠薪问题；已通过12351热线指导各级工会办理工单，坚持先协商化解，再导入司法程序的思路，主动对接劳动监察、劳动仲裁委、公安、法院、人社等部门，建立健全综合维权机制，维护职工合法权益。
热线自2023年12月19日上线运行以来，已累计接听电话21091通次，办结工单6324条，为职工挽回权益金399.69万元，满意率达99.6％。
“下一步，我们将高度重视做好农民工讨薪工作，践行‘民有所呼，我有所应’的服务承诺，坚持热线7×24小时开通，充分发挥工会组织积极作用，助力农民工依法维护合法权益。”汪波说。
本报记者 王何军
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