从“送得快”到“送得专业”

本报全媒体记者  刘妍言

7月10日，第三届网约配送员职业技能竞赛决赛圆满落幕。经过激烈角逐，陕西队程迪一夺得金奖，陈本翔、卿立君分获银奖、铜奖。

当日上午10时许，决赛进入实操环节。作为第二次代表陕西参加网约配送员比赛的“老将”，饿了么配送员程迪一沉着冷静地检查车辆、消毒餐箱，随后驾驶电动车平稳通过S弯、绕8字等高难度项目。车轮精准划过地面，全程无撞杆、脚不沾地——他以零失误的优异表现完成了骑行考核。

这位1998年出生的选手，已有5年网约配送经验。“去年参赛在理论考试中丢了分，特别是化学品分类专业知识。”赛后程迪一告诉记者，今年他通过“职工之家”APP的网上练兵专区反复练习，重点突破了这些薄弱环节，对相关专业知识理解得更透彻了。

在取餐区，盒马配送员杨倩作为本次竞赛仅有的三位女选手之一，正一丝不苟地核验着4份模拟订单。

首次参赛的她坦言：“比赛让我真正感受到了行业的专业高度。”她细数参赛收获：考核内容既涵盖管理组织理论，也模拟了奢侈品等平日工作中较少接触的特殊商品配送场景……“比赛强化了我对顾客备注要求的重视程度，这些实战经验太宝贵了。”杨倩表示，赛后要将学到的专业知识和规范流程带回团队，与同事们分享，共同提升服务水平。

陕西队中的05后美团配送员向世证同样是初次参赛。面对餐品超时配送的模拟场景，他从容应对，完整演示了标准服务流程——第一时间与客户沟通致歉，并优先确保餐品质量。

“比赛不仅考验速度，更检验服务细节。”向世证感慨道，通过比赛，他对网约配送行业的服务标准与人文温度有了更深切的体会。

赛后，手捧银奖奖杯的陈本翔难掩惊喜：“来之前真没想到能站上领奖台。”

获得铜奖的卿立君则充满斗志：“铜奖只是起点，这次积累的经验非常宝贵，下次我要向金奖发起冲击。”

据了解，此次代表陕西参赛的5名选手，均是从2025年4月举办的陕西省第二届网约配送员职业技能竞赛中选拔产生的佼佼者。本次竞赛陕西队领队、碑林区蓝骑士网约配送员联合工会副主席姜婷表示，通过“以赛代训”的模式，有效提升了网约配送员的专业技能水平和服务规范意识，有力推动了行业从单纯追求“送得快”向更加注重“送得专业”的转型升级。

决赛闭幕式后，程迪一等获奖选手换上工作服，继续奔赴在逐梦路上。而这次大赛的淬炼，无疑让他们在追求速度的同时，更添了一份专业的力量。

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