“清凉地图”彰显城市文明温度

杨斌鹄

连日来，西安酷热高温。莲湖区青年路街道发布“清凉地图”，地图上的12处“爱心驿站”织就一张细密的清凉之网，为环卫工人、快递员、外卖员等户外劳动者提供温馨的“歇脚地”“加油站”和“避暑港”。这张“清凉地图”不仅是一份“避暑指南”，更是西安这座城市人文关怀和文明温度的展示图。

冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药……近年来，遍布西安街头的爱心驿站成为不少户外劳动者和群众“临时的家”。自2017年起，西安就开始了爱心驿站建设，当时西安市总工会积极开展户外劳动者爱心驿站和爱心服务点建设。目前，已建成1000多家“爱心驿站”，形成了工会组织与政府公共服务站点、临街商超、酒店、医院、景区、公园游客中心以及党群服务中心等共建共治共享的格局，全面覆盖主城区，实现“15分钟服务圈”。

从城市发展角度来看，这些“爱心驿站”充满人情味、烟火气，其中的便民举措更是提升了广大市民的获得感、幸福感、安全感，见证爱心流动，彰显城市温度；从个人感受来说，一杯热水、一张桌椅解决了许多户外劳动者“冷暖饥渴”的应急需求，可谓是以“小切口”做好公共服务“大文章”。

关注人民群众的所思所想、所需所盼，为其提供暖心关怀，是城市治理题中的应有之义，服务群众永无止境。从目前情况看,“爱心驿站”的建设和发展仍有进步空间，正如媒体报道中所说，大家对一些“爱心驿站”的知晓率还不够高，站点周边的户外劳动者对其位置和功能比较了解，但快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体及普通群众对“爱心驿站”的了解还不够多，存在“不清楚、找不到、不敢进”的情况。

因此，不仅需要平时加大宣传力度，利用各大主流媒体、短视频平台、微信公众号等宣传“爱心驿站”的功能作用，提升知晓率；也需要在夏季高温或者冬季严寒时节，全市“爱心驿站”集体开展一些有针对性的活动，扩大影响力。

酷暑严寒虽然是自然给予人们对温度的感知，但不断提升城市公共服务水平，升级爱心驿站功能，扩大覆盖面，将其建成繁忙城市中的“休憩港湾”，才是一个城市的文明温度。

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