社会治理要让“文化人”有尊严

日前，陕西一女子奔驰车维权事件引爆网络，相关视频在微博平台的阅读量超过5亿次。当地工商等部门已经介入，事件正朝向一个积极方向发展。

这名女车主的一段话让人很感慨：“我是受过文化教育的人，研究生毕业，但是这件事情，让我觉得我几十年的教育得到了奇耻大辱！”一个受过高等教育的文化人因为维权无门，只能用坐在引擎盖、高分贝哭诉的方式维权。行为与受教育水平形成巨大反差，让人产生很强的代入感。

应该说，教育的首要功能是促进个体发展，在于向受教育者传授知识、启迪心智，而其最深远的影响在于养成德行、传递文化，使受教育者形成适应现代经济生活的观念态度和行为方式。而文明与野蛮的区别，便是以理服人和以力服人的区别，前者是说服，后者则是压服。人人都用文明的、理性的方式来化解纠纷，社会总成本最小，是现代文明社会的行为方式，也是教育所要达到的目标。

一个有教养的人牺牲尊严、丢掉斯文才能引起关注，才能维护自身合法权益，这样的现实消解了人们对教育的信仰，也伤害了人们对社会文明的信仰。如果学校教的是守规则、讲道理，如此才能获得尊重和成功；而社会生活有时候教的是另外一套，那么无疑将教育置于一个尴尬境地，需要全社会反思，需要相关部门有所作为。

不作为的结果，只会让社会环境越来越糟糕。比如，学校教育告诉孩子们要凭票乘车，对号入座。但如果有的人上车不买票，或者见座就占，无视劝告，且得不到纠正和相应的处罚，那么学校教育无论重复多少次文明规范，却不及这样一次恶劣的示范。如此逆向淘汰，我们曾经相信的规则和公义、我们所期冀的纯净与美好，便很难继续下去，成为空谈。

实际上，不管是坐在引擎盖上哭诉，还是后续与4S店工作人员的沟通，我们都能看到教养在女车主身上的体现。她言称“您”“大哥”，表达诉求时逻辑清楚、有理有利有节，这正是教育在她身上刻下的最深刻痕迹，这是教育的力量，也是教育的幸运。

而让社会坚定对教育的信仰、对文明的信仰，既需要所有社会成员都在遵纪守法的轨道上行动，也要求社会治理更加给力，不断提高科学化、现代化、精细化程度。只有让法治和规则之治融入每个需要它的生活场景，让有教养的老实人有一条畅通的维权通道，让人体面地、优雅地讲道理就能有效维权，我们才能感受到教育的价值、文明的价值。□杨三喜

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