让“互联网+调解”成劳动者维权“神器”

今年1月，人社部发布了《关于在北京等七省（市）开展“互联网+调解”试点工作的通知》，北京市作为试点单位之一，选择海淀和大兴两个区推广全国劳动人事争议在线调解服务平台。

应该说，“互联网+调解”是适应互联网时代的必然要求。最简单来看，网站、手机APP等载体，对公众而言已经不是什么稀缺物。对于相关部门而言，理应借力这些新科技手段及产品做好相关服务。比如，《“互联网+调解仲裁”2020行动实施计划》就进一步提出，依托互联网、大数据和人工智能等技术，不断满足当事人更高维权需求，而实现这些并不存在技术障碍。

从先行试点来看，其积极效应显而易见。北京市已于3月1日正式启用了全国劳动人事争议在线调解服务平台，劳动纠纷可以在线申请并能在就近的乡镇（街道）劳动人事调解中心调解。比如，当事人提出了调解申请，平台管理员收到后，按照调解组织的管辖范围，及时将案件分配至相关街道劳动人事争议调解中心，并立即启动调解程序。

“互联网+调解”从劳动者的角度来看，笔者以为还有以下几点好处，一则可以避免与涉事用工单位直接产生的冲突；二则这个平台可以起到普法作用，避免一些劳动者不理性乃至极端维权现象的出现；三则可以减少多次跑路的麻烦和对簿公堂的烦恼，这就能够大大减低维权的成本。

推动“互联网+”与调解仲裁工作的深度融合，加快服务方式与业务创新变革，不断开拓“互联网+调解仲裁”新模式、新领域，很大程度上迎合了互联网时代劳动者维权的多元化需求，更或言之可以成为劳动者维权“神器”。同样，对于劳动者而言，也应该增强相关劳动法规的学习，既要学会依法维权，更应避免非法维权行为的出现。

□李雪

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