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第7270期:第04版 观察读书

刚需日盛促家政业升级

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国新办上周举行的国务院政策例行吹风会上,发改委和教育部、人社部、商务部、全国妇联有关负责人分别介绍了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》有关情况,显示我国家政服务业的整体升级到了一个重要关口。

国家部委联合介绍家政服务业的“提质扩容”,也表明这个行业涉及面广,关联度高,情况复杂,非多部门携手发力不足以从根本上解决问题。

当代社会,少有家庭离得开家政服务。正当年的职场中人无暇也无(精)力于烦琐家务;剩下老的老、小的小,有的自身还得被人照料,有的甚至不能自理需要看护;而勉力揽下家务的退休者,也因年纪不饶人或经济条件的改善,更想换一种活法,让余年丰富多彩。但家政终是刚需,当前家政大军已然形成,居家保姆、定时钟点工、医院护工等等,或单兵独行,更多则在相关企业的组织下走上不同岗位。

与社会需求旺盛的势头相比,家政服务业现状不尽如人意,有些问题更是近在眼前,到了非解决不可的地步。凡成行业,对进入者必设门槛,最基本应有道德品性的要求。从目前情况看,家政服务或行业标准阙如,或对上岗人员的全面素质考核、把关不严。

家政服务人员的薪酬,初时由业主与服务人员经博弈后成交;现基本由市场调节,大体上随行就市,双方已有默契。但时有家政公司定价不规范,随意性强,往往借业主需求之刚性,坐地起价,拿人一把。这种情况下,业主也只好无奈就范。

家政服务业关系着千家万户。看不见的手对行(产)业起基础性作用,看得见的手也不可或缺。所以这次国务院制订相关“意见”,通盘考虑下,各部委既有分工,又有合作,富有针对性的举措纷纷出台,包括加强家政企业技能人员培训,建立家政服务业信用体系,提升家政服务的规范化水平,保障家政服务各方面的合法权益,改革完善技能人才评价制度,引导和鼓励院校加强人才培养等等,不一而足。家政服务业有望在这系列举措下来一次“升级”。□梅明蕾

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