给“双十一”提前打好诚信预防针

下一周，“双十一”就来了。消费者在热盼的同时，也怕掉入各种消费陷阱。如何才能保证买家、卖家双赢？总结历年来的消费经验，提前为电商打一剂诚信预防针至为重要。

近年来，“双十一”打折降价出现越来越多的“先攻略后得益”套路，烧脑规则让很多人感叹要学奥数；网红直播带货如“带祸”、中小商家被逼“二选一”，各种不正当手段更是层出不穷。销售平台流量好看了，卖家收益遂愿了，消费者们则丧失了最初的获得感。这样的现状，既让消费者受损，也无益于“双十一”这个宝贵的IP。

据报道，网红带货，已成“双十一”促销的拿手好戏。但“网红假货”泛滥成灾，也已成为不争的事实。针对这一新的消费乱象，11月1日，国家广播电视总局发布新规，要求“双十一”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范，不得夸大其词，不得欺诈和误导消费者。价格先涨后降，也是“双十一”促销的套路。为此，11月3日，北京市市场监督管理局等5部门联合对京东、天猫等10家重点电子商务平台企业进行行政指导，要求平台企业在集中促销活动期间，要及时发现并制止虚构原价、先涨后降、不履行价格承诺等违法行为，同时要严格落实“赔偿先付制度”，保护消费者合法权益。

买卖双赢，是成功的商业模式存在的根本理由。若诚信缺失，买卖各方都在“算计”中挣扎，那么，“双十一”则会变节为劫。在“双十一”预热阶段，不治已病治未病，监管部门给销售平台和商家提前打预防针，无疑值得点赞。但能否让消费者“被忽悠”的机率降到最低，还要看网络平台和电商的执行是否到位。

其实，最好的预防针，就是自2019年1月1日起施行的《中华人民共和国电子商务法》。其中，严格规定了搭售须有显著提示、保证押金顺利退还、向“大数据杀熟”说不、个人信息保护有待加强等相关条款。《电商法》的出台，无疑让这一届“双十一”有了一个诚信为本、违法必究的大环境。今年是《电商法》实施后的第一个“双十一”，期待消费者的这一个“1”，和商家的这一个“1”完美结合，真正实现双赢的局面。（侯江）

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