快乐双语报站 热情服务乘客

“各位乘客，下午好！前方到站大庆路口，这一站就是原来的劳动路站……”“Goodafternoon,dear passengers.Thecomingstopis Daqinglukou,this stop is theiginal Laodonglu stop……”12月24日，记者乘坐西安公交28路车，一段流利的中英双语报站着实让人感到惊讶，而且司机师傅全程非常热心地服务乘客，让记者对这位双语报站的司机产生了浓厚的兴趣，随即决定跟车到终点调度站进行采访。

这位用中英双语报站的公交司机名叫丁荣军，已经52岁的他从408路公交线路调任28路公交线路担任司机快3年了。他来到28路线以后，就开始尝试用中英双语报站，虽然只有高中学历，但是他的英语口语非常棒。最重要的是，丁师傅非常享受这种用双语报站给乘客提供优质服务带来的快乐。

“吃穿住行关系百姓生活福祉，我想改变一下乘车理念，车不仅是一个转运工具，乘客在乘车过程中更要享受快乐的每一刻。”谈起当时是什么原因使他用中英双语报站时，丁荣军说，“记得十几年前我还不是公交车司机时，有次乘车，遇到几个外国人向司机师傅表达想要去的目的地，那时全靠手势和猜测，很费时间，也不一定能弄清楚。后来我当了公交车司机，就想着用英语报站，这样既能沟通交流，也能传播陕西文化、展示西安新形象，因为公交车是一座城市的窗口之一。”一开始他的英语水平不是很高，语法有时候也不通。有一次，英语专业的大学退休老师雷老师乘坐丁荣军开的车，她被丁师傅的精神所感动，主动和他互加了微信，帮助丁师傅提高英语水平。现在他们成了好朋友，时常交流英语，不断提高报站水平。

“丁师傅非常爱学习，到站休息时还拿着手机背英语句子和单词，他还经常向其他师傅传授英语，让大家一起学，是我们28路车的榜样。”28路公交车调度员张蕊说。

“各位乘客，您在车里如果感到冷或热，可以跟我说，我调一下空调温度。”“好着呢！不冷不热，非常舒服。”“好，那就不调了。”车厢里温馨的氛围让乘客的搭乘体验更加完美。

汽车到达玉祥门站，“玉祥门是西安西城墙的一座城门。1926年，军阀刘镇华包围西安城达8个月之久，直到冯玉祥将军率国民联军击败刘镇华后，西安才得以解围。1928年，为纪念冯将军的历史功绩，取名玉祥门。”接着又是一遍英语对照介绍。

“我经常坐丁师傅的车，他用双语报站有三年了。他服务非常好，行驶启停平缓，没有急刹车，可以说是金牌公交司机。”一位上了年纪的乘客说道。

汽车到达三府湾站，一群放学的小学生兴冲冲地上了车，“又是这个司机，他的英语说得可真好。”

“我希望我的车厢里充满温暖，通过我的服务可以让社会更和谐。只要我还能干得动，我就会把服务好每一位乘客这件事一直做下去。”丁荣军说道。

本报记者  赵院刚

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