西安市莲湖区北院门街道总工会“望闻问切”精准服务企业复工复产

天已暖，山河渐无恙；春已至，人间皆长安。随着企业复工复产有序推进，西安市莲湖区北院门街道总工会干部职工紧跟疫情形势变化，在统筹做好疫情防控的基础上，马不停蹄转战企业复工复产一线，开展机关干部“深入百家企业、助力复工复产”行动，由街道总工会主席带队组成10个工会复工服务小分队，分头走访百家基层企业，开展服务活动。他们严格落实区委区政府有关疫情防控要求，倾心倾力帮助企业处理好疫情防控与民生保障、复工复产关系，力争靠前监管、精准服务，助力企业复工跑出加速度。

多元服务助力复工

由工会干部职工组成的企业复工复产服务小组，主动出击当好政策“宣传员”、复工“指导员”、助企“服务员”、问题收集“情报员”，助力企业安全有序复工复产。如何把服务落在企业复工复产的关键点、紧要处，“工会复工服务小分队”把“望闻问切”的“中医四诊”移植到具体工作中。望，就是了解企业基本信息，做好功课；闻，就是深入现场，听取收集企业推进复工复产的意见建议；问，就是多方了解，掌握企业发展的矛盾困难；切，就是围绕企业反映的问题困难，集中研讨交流、集体会商攻关，针对性地提出解决问题的办法措施。

为了推进返工潮有序进行，北院门街道总工会于2月初全面启动辖区企业外地员工情况排摸工作，并制作了“三表一单”，即《北院门街道企业外来人员每日排摸表》《北院门街道急需入职人员审批表》《北院门街道企业员工医学观察每日明细表》和《出租房流动人口日报单》等，用于企业复工人员排摸。

街道总工会及时制定推进疫情防控和复工复产工作方案，制作“明白卡”，建立微信群，与辖区企业商户逐一电话联系，讲解政策，加强引导；全面整合公安、工商、税务、食药监等各方力量，由街道班子成员带队，划片分组、上门入户为企业商户送政策、送服务，提供零距离贴心服务，全面摸清企业复工复产存在的难点、堵点，“对症下药”。

线上线下贴心服务

根据疫情防控要求，北院门街道总工会通过QQ群、微信群为企业发送：“支持新冠肺炎疫情防控税费优惠一本通”“国家税务总局西安市税务局疫情防控税费优惠政策汇编”“国家税务总局发布新版应对新冠肺炎疫情税费优惠政策指引”“北院门街道新冠肺炎疫情防控指挥部关于复工复产企业物资保障工作的通知”“西安市部分应急防控物资生产企业联系表”，为企业提供政策服务。

“防疫工作是复工企业的工作重点，关键是在人员管控上。”每到一家企业，“工会复工服务小分队”都会细致查看人员的健康情况登记表，督促企业做好返岗员工的健康情况记录，要求企业做到建立返岗职工“一人一档”，不漏一人，不留死角，把防控责任落实到每一名员工，同时也要求企业要关心居家隔离人员的健康情况，并做好跟踪记录。

“从员工的个人安全防护，到设施设备的全方位、无死角消毒，再到返岗员工的对应联络和防疫监测，我们一刻都不敢松懈。”陕西美丽豪酒店管理有限公司工会主席杨凯强介绍。

截至目前，北院门街道总工会通过发动多方力量多渠道协助复工企业寻找防疫物资，已协助500多家企业预定口罩80000个，350家企业预定测温枪360支，300家企业预定酒精15000斤，200家企业预定消毒液10000斤。

为推进企业稳定有序复工复产，北院门街道总工会及时推出“暖心九条”，积极助力企业复工。一是协助做好防疫保障工作；二是协助做好职工健康管理；三是引导职工与企业共克时艰；四是发挥劳动关系预警调处机制作用；五是设立防疫专项资金；六是协助企业做好物资配备；七是做好职工医疗互助、临时困难救助在线受理；八是倡议企业工会通过线上集体协商等方式稳定工作岗位，尽量不裁员、少裁员，维护职工合法权益，保持劳动关系和谐稳定；九是助推企业工会开展“岗位建功促生产、同舟共济渡难关”专项劳动竞赛，组织引导职工优质高效完成生产经营任务，把疫情影响降到最低。

目前，北院门街道已复工企业1329家。下一步，北院门街道总工会将继续积极推进企业复工复产，携手企业共同应对疫情，引领职工迎难而上，昂首阔步走进春天里。□李波

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