受疫情影响全国物业费收缴率下降超过20%

本报讯（李程）中国物业管理协会近日发布《新冠肺炎疫情对物业管理行业影响调查报告》，共调研全国4803家物业企业，回收36450份业主问卷。结果显示，物业服务企业在此次疫情防控中，除了完成小区日常物业服务外，还积极承担了防疫部门、社区、街道、公安、住建等部门委托的相关工作。

疫情防控期间，82.45%的受访物业服务企业自春节假期至今未停工，绝大多数受访业主对小区物业防疫措施表示满意。12902位业主认为小区物业防疫措施得当，21233位业主认为小区物业防疫措施严密，占比分别达到35.4%、58.25%。

经历此次疫情，55.25%的受访业主表示物业服务品质有非常大的提升，36.12%的业主认为有所提升，认为没有变化的业主占比为6.92%，另有1.72%的业主感到服务品质有所下降。

值得关注的是，在未来缴纳物业费方面，49.9%的业主表示会积极缴纳，42.57%的业主愿意按时缴纳。但仍有部分业主表示缓缴及不想缴纳，二者占比分别为3.42%、4.12%。

疫情期间大多小区实行封闭管理，企事业单位延迟复工复产或在家办公，对物业服务费收缴工作造成一定程度影响。1889家物业服务企业表示，疫情期间物业费收缴率同比下降超过20%;同比降幅在10%-20%以及5%-10%的企业均超过600家。

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