多点诚意少些噱头才是真服务

一年一度的““双1 1 ””来了。与以往不同的是，今年的“双1 1 ”购物节来得早了一些。从1 0 月2 1 日开始，各大购物平台就纷纷开启“双1 1 ”预售活动，为这场全民盛大狂欢拉开帷幕。

从最初的光棍节到2 0 0 9 年开始的购物节，“双1 1 ”到现在已走过1 1 个年头。可以说，“双1 1 ”如今已成为国人每年最期盼的购物活动，人们在“剁手”“血拼”中体会购物的快感，也感受着“双1 1 ”带来的独特文化氛围。但与此同时，近些年来“双1 1 ”越来越多的噱头玩法、复杂的减免规则、明降暗涨的商家套路都让众多网友叫苦不迭，引发人们的激烈吐槽。

为了以最便宜的价格“薅羊毛”，网友们不仅要“费尽心机”研究优惠规则，还要熬夜付款、消耗人情，紧跟每一步流程，可以说经历着体力脑力的双重考验。有网友甚至怀念起“双1 1 ”刚兴起时的那个简单粗暴花钱的年代，“半价优惠、到点付款，然后等着收货就行了。”

网友玩笑、吐槽的背后，折射出平台、商家在消费者服务方面还存在一些问题。尽管几个电商平台在今年的“双1 1 ”启动仪式上均表示将通过多重举措简化购物规则，但从1 0 月2 1 日网友的预售购物体验来说，收效并不明显。“双1 1 ”走过十几个年头，人们自然期待着新的变化和更好的服务，但这些新鲜玩法都必须以好的消费体验为前提。

不管怎么说，对于消费者而言，还是希望购物能够少些套路，多些真诚，让“双1 1 ”回归初心，让省钱简单点，再简单点。 （郝娴宇）

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