职工满意度是最高验收标准

今年以来，彬长矿业孟村矿以“我为群众办实事”实践活动为抓手，将解决职工群众“急难愁盼”落实到经营管理全过程，实行“挂图作战”、追踪解决，着力在解决民生大小事上想办法、下功夫，不断增强职工获得感、幸福感、安全感。

建立职工意见快车道

该矿建立“民情快报”＋“后勤管理群”＋“总经理信箱”的职工意见快速反映通道，紧紧围绕职工群众生产生活、衣食住行等环节，实时收集职工反馈的各项问题，主动为职工办实事、办好事、解难事。

“矿上没有职工探亲房，赶上节假日，媳妇、孩子来矿看我时，没有住宿的地方，到外面租房又不方便。因此，他们都几年没来矿上了。希望矿上能够解决探亲房的问题。”这是一名职工通过总经理信箱反映的问题。对此，该矿总经理贺海鸿随即批示相关部门，立即落实，并选取3号公寓楼两层，共计54间房作为职工探亲房，同时采用环保材料进行重新粉刷装修，配足生活用品，让职工家属来矿就能拎包入住，确保住得舒心、安心、放心。

深入一线成习惯

在第一阶段的党史学习教育中，该矿坚持把理论学习和领导干部基层调研进行高度融入，定期组织领导干部深入区队走一线问民生，坚持把调研摸底作为“我为职工办实事”的切入点，放下面子、扑下身子，以拉家常、谝闲传的方式，真正走近职工、融入职工，把在安全生产及生活中存在的问题讲出来，把意见提出来，做到收集问题，建立清单，逐项落实“一条龙”服务。

“进入夏季，天气越来越热，特别是晚上的闷热气温，让人无法休息好。”这是该矿党委书记相里海龙在区队调研与一线职工交谈时，一名职工的问题反映。经过现场研究，制定解决方案，即升级公寓楼电路，为全矿所有职工宿舍安装风扇，一间宿舍安装两台，共计安装1000多台，解决了职工宿舍夏季闷热影响休息的问题。

把职工满意作为验收标准

该矿制定了《我为职工办实事清单》，整理职工最关心的问题，涉及医疗互助、环境营造、安全保障、文化建设方方面面，每一条都按照时间节点划分，明确责任部门；解决一条划掉一条，做到挂图作战、追踪解决。为了检验工作质量，该矿发放职工满意度调查问卷，根据调查结果，对清单进行实时更新，真正把职工满不满意作为验收工作的最高标准。

浴室淋浴头堵了、马桶盖子坏了、饭菜质量下降了、衣服扯破口子了，纱窗破了、WIFI没有信号等等，这些事情看似是鸡毛蒜皮的小事，但在该矿党政工眼里却是职工的“急愁忧盼”，把“有求必应、有难必帮、有困必解”的初衷落实落地。（李明）

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