“石榴花开”

志愿者在渭南北站大厅综合服务台。

金秋九月，第十四届全运会也进入最后的倒计时阶段，作为东道主的陕西，届时将会迎来全国各地前来参赛的运动员和观赛的旅客。9月1日，记者从西安站出发，先后来到渭南北站、咸阳站、杨凌站和宝鸡站，实地探访各站改造升级及服务情况。

西安站南站房内，新开业的十四运会官方特许商品零售店吸引了来往的旅客，融合十四运会文化元素的纪念商品琳琅满目，为旅客增加了一个了解、参与全运会的新窗口。

在渭南北站迎宾大道的百米文化墙上，可以看到诸多十四运会的相关文化元素，全运会吉祥物朱鹮、大熊猫、羚牛、金丝猴，“全民全运，同心同行”的口号等，在车站门口处，巨大的十四运会雕塑更是引起了人们的关注，人们纷纷拍照打卡。

走进咸阳站，记者看到，改造后的站前广场地面铺设了花岗岩石材，南、北立面更换钢化玻璃幕墙，增加防撞识别标志，使得整个站场洁净通透，改善了老旧面貌。

“我们新建大厅综合服务台，兼顾售票、退改签、公安制证等业务，由之前的封闭窗口转变为开放式业务大厅。”咸阳站站长郑有军说，站改后有效提升工作人员与旅客沟通交流的便利性，更好地为乘车旅客做好服务与问题解答。

杨凌站二楼内，新建成的书吧成为了候车旅客的又一打卡地点。“我们这个书吧有小说、诗集、红色经典等，同时还配有桌椅，为候车旅客提供一个休闲娱乐的地方。”杨凌站副站长吴占佩说。

十四运会期间，宝鸡举行女子足球、水球等比赛项目。宝鸡站内，地面和墙上都贴有运动员进站专用绿色通道的指引标识，车站二楼的专用候车区，设有专门的洗手间和饮水处。“运动员候车区和旅客分离，有着独立的候车区域，为运动员提供一个良好安静的环境。”宝鸡站客运车间主任刘颖说。

“每四个小时我们就会对站内进行一次人工消毒，主要对站内细节处消毒，比如门把手、进站检票机、安检仪等。”刘颖说，在人工消杀的基础上，引进了消毒机器人，为旅客提供一个更安全的环境。

目前，宝鸡、咸阳、杨凌、渭南等站均已开通“复兴号”动集动车组（即“绿巨人”），为旅客出行带来多种选择，并在全运会前实现省内各地市的全覆盖，同时在各个车站外均设有通往各比赛场馆的公交车和大巴车，方便旅客前往观赛。

“8月中旬，我们围绕服务礼仪、话术、应急预案等进行了十四运会服务专项全员培训，并给每人发放《十四运会服务保障手册》口袋书，方便向旅客介绍情况。”宝鸡至西安D5264次列车长高丹说，十四运会开幕之前还将换装。他们将以此为契机促进服务标准质量再提升，让来陕参会的运动员和旅客感受古都热情，享受全运之行。

文/图实习记者  李旭东

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