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第7037期:第03版 一线新闻

华山人,头顶烈日迎游客

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每到夏季,西岳华山都进入旅游旺季。在烈日的映照下,这里的工作人员以自己的辛勤劳动,接待着来自四面八方的客人,以优质的服务展示着华山人的风采。

孟世雄是华山主峰区的一名安保人员,今年45岁,每天固定在巨灵足景点值守。巨灵足位于通往西峰、南峰、镇岳宫三条路的交汇处,这里是游客走出西线索道后看到的第一个景点,加上这里景色奇特秀美,游客纷纷驻足欣赏,将巨灵足围得水泄不通。有的游客忍不住翻越到警示铁链外拍照,孟世雄的任务就是及时劝阻游客翻阅铁链、疏导客流,为游客提供咨询服务。

孟世雄说,劝阻游客翻越铁链是一件“艺术活”,说的轻了不起作用,说的重了游客投诉你态度不好,必须掌握好分寸,既确保游客平安又不能引起游客反感。在咨询方面,好多问题对游客是第一次,对孟世雄来说已经说了上千遍了,游客不停地询问,孟世雄不停地回答,百问不厌。

有的游客照相时顺手把背包什么的放在地上,照完相人走了,却把物品扔在了原地。这时,孟世雄就担负起了看管游客遗失物品的任务,等待游客回来认领。

巨灵足是个风口子,无法撑遮阳伞。中午12:00—14:00,火辣辣的太阳直射下来,周围无遮无挡,连个阴影都没有,孟世雄觉得好像在沙漠上一样,有一种火烧、蜇疼的感觉。因为天天在烈日

下暴晒,孟世雄的胳膊先是溃烂后是蜕皮,为了防晒,他专门给自己买了一副袖套。

暑期游客多,压力大,上班时间长。孟世雄和同事们每天从早上7:00开始,一直要忙碌到下午19:00,连轴转,中间没有休息时间,中午饭由管理站送到执勤点。执勤期间实在瞌睡得不行了,孟世雄就来回转一下,他说转一下头脑马上就清醒了。

李育华是一名环卫工,今年42岁,负责从巨灵足到西峰翠云宫门前的卫生保洁工作。从巨灵足到翠云宫这一段路名叫“屈岭”,俗称“小苍龙岭”,一边是悬崖,一边是陡坡,近300米长。李育华每半小时走一个来回,每天走二十多个来回,大概12公里。李育华每天捡拾的垃圾有十几袋,最多的时候二十袋。环卫员每天捡拾的垃圾由本人在下班后挑到垃圾集中点,然后由景区统一安排运送下山。

因为天气热,几个来回跑下来,李育华便满脸是汗,汗水顺着脖子流到前胸后背,身上像有许多蚂蚁爬行一样难受,衣服很快就湿透了。中午热得实在受不了,李育华工作一会儿便赶紧跑到阴凉处歇息一会儿,然后继续工作。一天跑下来,李育华双腿又酸又困。如果略微留意你会发现,环卫员和安保员有一个共同特点,就是脸特别黑,黑得像是茄子,让人联想到青藏高原和非洲。

因为天热出汗多,李育华每天上班时都会带上一大杯水,他怕工作时一不小心水杯滚到沟里去,便将水杯寄放在附近的经营摊点上,喉咙干得冒火时,过去抿两口润润嗓子。

常有粗心的游客把手机、帽子等掉到陡坡里,然后请求李育华帮忙捡上来,每次游客求助,李育华都会热心地帮游客捡回来,游客一句“谢谢”让李育华心里甜蜜蜜的,觉得再苦再累都值得。

环卫员吃饭分两种情况,一部分在管理站用餐,一部分就近在附近的饭店用餐,李育华在西峰饭店用餐。因为工作需要,饭店不像管理站那样每天吃三顿饭,饭店只吃两顿,早上9:00一顿,下午16:00一顿,早上是稀饭、馍、菜,下午是米饭、烩菜、面条倒换着吃。因为两餐之间间隔太长,每次吃完饭,李育华给自己带上两个馍馍夹上辣子,有时也会从山下带些方便面什么的,一早一晚饿了时垫个饥。

安保员和环卫员一般是19:00下班,下班后回到宿舍,他们自己烧点热水擦擦身子,然后有的坐在屋外吹风纳凉,有的用手机看电视剧,有的和朋友聊聊天,有的和家人视频通话,因为第二天一早还要上班,加上累了一天,安保员和环卫员最迟21:00就上床休息了。安保员和环卫员一般半月休一次假,每次二三天。休假的主要任务是洗澡洗衣服,顺便帮家里干些农活。山上缺水,加上怕风把衣服吹到沟里,安保员和环卫员一般不在山上洗衣服,在休假时把脏衣服全部带回家里去洗。□秦永毅

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