陪诊服务应该“陪什么、怎么陪”

近年来，陪诊服务逐渐走进公众视野。据不完全统计，电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，生意好的店铺月销售量上千单。据报道，目前陪诊员遍布北京、上海、广州、杭州等多个城市，既有自由职业者，也有看护机构的员工。

老人、孕妇、未成年人、残疾人等看病，需要有人陪伴，家人若没有时间，就得找人代替。一些医院越建越大、科室越分越细，看门诊、做检查、缴费取药，容易走错路、进错门，需要有人陪伴引领。看病先到哪里、后做什么，流程很讲究，让懂窍门的人陪诊，可节省不少时间。社会老龄化程度日益加剧，民众对生活便捷程度的要求越来越高，陪诊需求将随之增长，这株创新幼苗具有长大成树、变成大众化服务的潜力。

社会陪诊服务虽然出现了一段时间，却属民间自发的新业态。草根化、粗放式的陪诊服务，不仅质量无法确保，而且隐藏风险。

没有规矩，不成方圆。只有以规则为推手，方能发挥陪诊服务的优势，规避风险与乱象。规范的前提是正名，有必要将“陪诊员”纳入新职业目录，并明确服务规范和范围。

患者需要陪诊，但陪诊并非简单地“带人看病”，还应该有其他一些服务。代理监督医疗行为，出现纷争时替患者维权，可作为陪诊服务的拓展内容。

陪诊服务涉及生命与健康，服务对象又多为老人等特殊群体。为陪诊服务制订好各种规范，方能让这个新职业茁壮成长，既造福于广大患者，又拓宽就业渠道。□罗志华

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