扶风县“办不成事”反映窗口为群众办成事

本报讯（高媛媛 郭润）“我今天专程从宝鸡回扶风领取营业执照，结果因为没带身份证无法领取。听说咱大厅成立了‘办不成事’反映窗口，我抱着试试看的态度，不到1 0 分钟，窗口人员就给我协调办理成功了。我为‘办不成事’反映窗口点赞！”日前，在宝鸡市扶风县政务服务中心大厅，刚刚拿到营业执照的张小辉激动地说。

笔者在扶风县政务服务大厅二楼1 号综合窗口看到，用红色标注的“‘办不成事’反映窗口”的牌子格外引人注目。窗口前，不时有群众前来咨询问题，工作人员耐心解答。

据了解，为深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，巩固“门好进、脸好看”成果，破解“事难办”难题，2 0 2 1 年7 月份，扶风县“办不成事”反映窗口正式上线，同时在“扶风政务服务”公众号开设“办不成事”线上专栏，主要受理群众“不知找谁办”“不知怎么办”“窗口办不成”的问题，让“办不成事”窗口成为办得成事的终点，有效拓宽解决企业和群众“疑难杂症”的渠道，让群众的“急难愁盼”问题第一时间找到“出口”，得到回应。

自“办不成事”窗口设立以来，公开受理企业和群众的“急难愁盼”问题均已办结，群众满意率达到1 0 0 ％。

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