西安：社区搭台助商户变身“直播达人”

在西安市新城区安仁坊社区播商孵化基地，3 2 岁的畅记苗正筹备着她的首场直播。开了快1 0 年鞋店的她，前一段时间关闭店面后，正面临职业生涯的第一次转型。

畅记苗的鞋店位于新城区长乐西路商业圈，在众多商户的记忆里，这里曾经火爆到“一铺难求”，前来进货的各地商贩更是络绎不绝。

然而随着线上经济迅猛发展，叠加疫情影响，辉煌一时的传统商业圈面临重重挑战：消费人数锐减、收入下滑、运营成本高……谋求线上转型成为众多商户的破局之路。

作为一个以商户为主的社区，安仁坊社区有商户1 .2 万多户，而住户仅有3 0 0 多户。“与其他社区不同，我们社区是个商户比住户多的社区。如何能尽快帮助商户走出经营困境，是社区最为关切的问题。”安仁坊社区主任王燕说。

2 0 2 1 年，安仁坊社区携手社会组织打造播商孵化基地，帮助商户实现线上转型。

由于经营困难，4 9 岁的董艳今年6 月关闭了经营1 0 多年的鞋店。第一次走进社区的播商孵化基地时，董艳感到十分惊喜：温馨的装修风格，放着咖啡和小零食的自助台，一应俱全的直播设备……

“琢磨转型很久了，但我不懂电商，迟迟无法迈出第一步。来社区后发现直播间都弄好了，只要带着货来直播就行，而且全部免费。”社区提供的全套设备和直播空间，让董艳喜出望外。

直播的硬件设施有了，可是接下来怎么开账户？怎么发视频？直播又该如何操作？新的问题摆在了董艳面前。此时社区免费提供的短视频、直播培训课程，让许多像董艳一样的“电商小白”吃下定心丸。

王燕介绍，目前社区已举办各类培训课程2 2 场，已有2 0 0 多名个体商户在社区帮扶下加入直播带货行列。

“我身上穿的这件裙子是本季新款……”在位于安仁坊社区的西北商贸中心里，一位主播正对镜头介绍店铺的衣服，手边的衣架上摆着待播货品。镜头后面的电脑前，两位工作人员正忙着处理各种后台信息……这是一家女装店直播间里的画面。

历经社区多轮培训和指导，这家女装店已经开设了自己的直播间，整个直播流程十分成熟流畅。“线上销售为我们提供了新的市场，一开始转型也很迷茫，在社区培训课程帮助下，我们逐渐建立起信心。现在每天坚持直播，下一步还想继续学习怎么提高直播间人数。”女装店老板毕现云说。

“辖区很多个体商户转型的意愿很强，但缺乏经验、人才和先进电商直播知识，这些都制约着他们的转型和发展。”王燕说，“社区播商孵化基地还需要不断探索创新，持续满足辖区众多商户需求，从而带动大家更有底气走上转型之路。” （石志勇 雷肖霄 付瑞霞）

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