商南打造便捷的不动产登记服务环境

本报讯（通讯员 代绪刚）

“太感谢你们高效便捷、热情周到的服务，解决了我们公司的大问题！”

9月13日，商南碧桂园房地产开发有限公司负责人专程为商南县不动产登记局服务窗口送来了感谢信和锦旗。商南县不动产登记局在3个多小时内就为碧桂园公司办好了原本需要5个工作日才能完成的不动产登记手续，切切实实让客商感受到了商南速度和商南效率。

今年以来，商南县不动产登记局以创建全国“百佳不动产登记示范窗口”为契机，充分运用“互联网+”、大数据等先进技术，建立健全不动产登记权籍调查、基础信息平台建设等工作协调机制，加大不动产登记与住建、规划、税务等部门信息互通共享协调力度，切实拓宽登记信息应用领域，全力提升不动产登记效率，优化不动产登记营商环境。持续创新不动产交易、税务、登记体制机制，妥善解决不动产登记过程中的“中梗阻”“推绕拖”“事难办”等突出问题，全面推广“一窗受理、集成服务”模式，为企业开启登记绿色通道，设置实体不动产登记服务专窗。目前，在企业、群众完成权籍调查、登记资料齐全、符合登记要求的前提下，所有登记业务全部实现自受理之日起5个工作日办结。

优化流程，推动标准化服务。严格按照不动产登记法规规定的工作目标和规范性文件要求，将企业各类不动产登记所有材料目录、办理时限等进行公布，对企业登记事项的办理流程进行全面梳理、优化精简，减少审批环节，将审批权限授权至窗口，减少材料周转时间和材料流转环节，制定统一的登记流程、收件标准、办结时限等。企业国有建设用地使用权首次登记在公告期满次日可发证，企业各类抵押登记可在4小时办结。“不动产登记窗口服务热情，工作认真高效，今年三、四、八3个月均被县政务服务中心评为“红旗窗口”。

创新举措，积极为企业开启绿色通道。根据业务办理工作需求，对照“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”的指标，在合理设置咨询、受理、审核、登薄、缮证、发证、查询、缴费、权籍测绘、档案查询等窗口的基础上，为企业开启绿色通道，设置实体经济不动产登记服务专窗，不受业务限号，实行随到随办，明确专人负责，优化权籍调查、登记受理等办理环节，积极探索容缺办理机制，对企业无法及时提供申请材料的，可先行受理，允许有申请人承诺限期或者在领证时补交到位。

同时，改进服务质量，上门为企业解忧排难。深入企业开展调研活动，了解企业所需、企业所困，排查不动产登记办理过程中的部门衔接、受理环节、办事效率、历史遗留、窗口服务、违规收费、信息公开等群众反映的突出问题，逐件落实整改。把服务“窗口”前移到企业家门口,主动指导，给企业服务做“加法”,为企业负担做“减法”，节省业务办理时间，切实做到“让数据信息多跑路，让企业群众少跑腿”。建立服务回访制度，采取电话、上门、座谈、信函等回访形式听取企业对工作人员总体评价,对回访发现的问题及时整改，对责任人依规依纪进行处理，用监督机制杜绝渎职腐败。

“我们努力实现让企业群众办事‘最多跑一次’，甚至不跑路，最终要实现‘办理不动产登记像网购一样方便’的工作目标”，商南县不动产登记局局长李玉臣说。

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