“上门问需”关键要“解决所需”

据媒体报道，日前，天津南开区总工会组成调研组，深入辖区内多家行业代表企业进行走访调研、上门问需，全力做好工会服务工作。

津创联科技股份有限公司劳模创新工作室负责人马丙讯表示，区总工会负责人走进基层一线，为职工送服务、讲政策、听需求，能够让职工的诉求被及时传达上去。

工会的职责是为职工服务。服务职工，首先就应该了解、掌握职工的所想所需，在这个基础上制定和完善工作计划，做到明确重点、有的放矢。问需职工有多种方式，最常见的是设置意见箱和公开电子邮箱。

意见箱也好，电子邮箱也罢，尽管能够征集到部分意见建议，但总有点“等人找上门汇报”的味道。“上门问需”则变被动为主动，工会负责人深入一线，拉近了与职工的“心距”，让他们感受到真诚和尊重的同时，也可以问出更多更真实的职工需求。

为此，笔者提两点建议。一是希望“上门问需”能够制度化、常态化，不必拘泥于某个特殊阶段或某个活动期间。二是希望“上门问需”之后还要“解决所需”，也就是说，征求职工需求后还要将这些需求落到实处。工会组织可以将“职工所需”进行汇总归类，实行“项目责任制”，明确每个项目的工作目标、具体措施、完成期限以及责任人和责任领导，予以公开并接受职工监督和评议。

工作干什么，上门问职工；干得怎么样，职工说了算。工会组织只要坚持“上门问需”，同时不断地为职工“解决所需”，工作就一定会得到职工的肯定和赞许。□余清明

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