第8323期:第03版
劳权
韩城市养老保险经办中心
设“红黑榜”促服务提效能
本报讯(成军奇 党宇萍)近日,到韩城市养老保险经办中心服务大厅的参保职工都看到这样的变化,大厅的经办窗口除了服务提示外,还设立了“红黑榜”,以此促进服务质量及工作效能提升。
今年以来,该中心要求每一名经办人员要多与群众共情、勤换位思考,认识到信访群众不仅需要准确的政策答复,更需要良好的服务态度,真心服务职工群众。
该中心通过健全完善内控制度,对违规事项坚决予以制止纠正。2022年,全市通过各类渠道查处的较大违规领取养老待遇事件10起,涉及人数11人。韩城市人社局与市养老经办中心逐一调查走访,严查业务经办的各个环节,对钻政策空子、搭车参保现象进行清除,成功追回养老基金40余万元。
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今年以来,该中心要求每一名经办人员要多与群众共情、勤换位思考,认识到信访群众不仅需要准确的政策答复,更需要良好的服务态度,真心服务职工群众。
该中心通过健全完善内控制度,对违规事项坚决予以制止纠正。2022年,全市通过各类渠道查处的较大违规领取养老待遇事件10起,涉及人数11人。韩城市人社局与市养老经办中心逐一调查走访,严查业务经办的各个环节,对钻政策空子、搭车参保现象进行清除,成功追回养老基金40余万元。
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