热心服务获赞誉三面锦旗表谢意

本报讯（樊莎莎）近日，职工群众接连为陕煤澄合矿业实业公司送来三面锦旗，对该公司工作人员的尽职尽责、热心服务给予了高度赞誉。

8月上旬，家住外地的退休职工家属顾女士来到澄合实业公司便民医药服务窗口办理病亡丈夫的药费报销业务，因丈夫过世伤心过度延误了药费资料上传时间，值班工作人员郭红霞得知情况后迅速联系职工医保医药服务人员，通过多次沟通协调后于当日成功上传药费资料，及时为顾女士挽回经济损失。8月31日，顾女士将一面印有“尽职尽责热心服务”字样的锦旗快递至该公司便民医药服务窗口，感谢工作人员为她提供的优质服务。

前不久，身患疾病的退休职工杨先生和王女士在多次办理便民医药服务业务后也向该公司送来了印有“用心承诺，用爱负责”“一心为客户，服务暖人心”字样的锦旗，更是吸引了前来办事人员的眼球，大家纷纷点赞。

为进一步做实做优矿区后勤服务保障工作，该公司创新工作思路，走访调研职工家属和医企，依托矿区便民医药服务工作站，开通“店小二”服务热线，问需于民，完善职工医药定购、送医上门、送药入户、医保医药费用报销指导等微服务，积极为职工居民办小事、解小忧，打造特色化便民服务。截至目前，该公司已累计为辖区1万余名在岗职工和退休职工提供医药订购、送药上门、医保药费报销指导等服务，满意度达100％。

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