让看电视不再难，电视才能有人看

1.29亿电视终端完成电视“套娃”收费整改，收费包压减50％以上；全国范围内80％的有线电视终端、85％的IPTV终端已实现开机看直播……国家广电总局联合有关部门开展“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题”试点工作已两月有余，取得了积极效果。据悉，11月起到明年年底，治理工作将在全国范围继续推广。

一键开机，随意换台，看电视本是再简单不过的家庭娱乐。然而，随着电视机成为所谓智能终端，叠加了七七八八的服务，初始的基本功能反而被边缘化了。机顶盒等半天才能开机，一打开铺天盖地都是广告；找不到电视频道直播和免费内容；注册各种会员，应用程序“套娃”收费……“一台电视机，两个遥控器。三十秒开机，四十秒广告。五种会员制，六七成看不了。八九成找不到，十分之难受。”一首打油诗道出了当前消费者“看电视难、看电视烦”的无奈与心酸。

想简单看个电视为什么变得这么难？皆因智能外壳下层层嵌套了太多利益。不同于传统电视，智能电视产业链涉及内容服务方、牌照持有方、平台运营方和电视硬件厂商等多方主体。各路人马“混战”其中，终端消费者自然就要面对各类“程序设定”。比如，在硬件价格下落的背景下，电视厂商希望从软件服务上增收。再如，内容竞争愈演愈烈，各大视频平台急着把“买断”资源再提高会员价、区分会员体系的那一套搬到电视端……各方凭借渠道、内容优势，算盘打个不停，到头来，商家是“分肥”了，价格与操作成本却转移给了消费者。就像很多人总结的，这就是一场智能电视和媒体平台合谋的“联合收割”。

“智能”应该是便利消费者的新手段，而不是磨刀霍霍向消费者的遮羞布。在商言商，想赚钱无可厚非，但有恃无恐不断侵犯消费者权益，无异于涸泽而渔，砸的是自己的饭碗。最明显的是，眼下越来越多人在“远离客厅”“远离电视”。据统计，今年上半年，我国彩电市场销量1467万台，同比下降12.2％，已连续5年销量下行。这种情况下，电视厂商联手内容平台再搞层层收费等把戏，更会进一步逼迫消费者远离闹心的智能电视，转而选择其他观影设备或娱乐休闲方式。说白了，不管设备如何先进、内容如何有趣，电视还得靠观众收看；不管市场怎样发展、模式怎样创新，经营必须尊重用户。丢了这个根本，电视再智能，也逃不过落灰的命运。

“电视大屏具有鲜明的公共服务属性，不应容各种主体打着平台经济的旗号跑马圈地、为所欲为。”针对乱象，相关治理无疑开了个好头。但斩断复杂利益链远非一日之功，继续从维护消费者权益角度出发，拿出硬办法真管真罚，才能真正把看电视的自由还给观众，让简简单单看电视不再这么难。（晁星）

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