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第8581期:第02版 综合

刷刷探店类视频成了消费者“种草”“拔草”的重要参考——

探店火了,还要探得规范

语音播报: 语音播报

你刷到过“探店”短视频吗?先别急着否认,无论是主动搜索,还是被平台流量推荐,只要你是短视频用户,或许多多少少都曾刷到过“探店”短视频。元旦假期将至,去哪玩儿?在哪吃?刷刷短视频看看推荐,已成为不少消费者的选择。

所谓探店,就是网络博主、内容创作者借助互联网新媒体平台,通过短视频、图文等形式分享实地消费体验,扩大商家品牌曝光度,为消费者提供参考建议。

12月25日,记者搜索浏览了热门平台的探店视频内容。梳理后发现,流量时代下,探店在促进消费、快速发展的同时,“虚假种草”、夸大宣传的现象也备受争议。

“打卡”成潮流

“今天这一桌5道菜只要68元,点击左下角囤起来!”

“来西安必打卡的宝藏旅游景点,小众又出片,快收藏!”

“西安元旦跨年好去处合集,‘艾特’那个和你一起跨年的朋友!”

……

今年26岁的短视频爱好者赵小怡,一回家就倚在沙发上津津有味地刷着短视频,一边打发下班后的闲暇时光,一边和朋友盘算着周末去哪里“解锁”新店铺。“现在朋友聚会不知道吃什么、去哪里逛街的时候,我们都会下意识打开短视频看攻略。而且一些短视频里的团购链接,要比直接线下消费划算很多。”赵小怡说。

跟着短视频博主探店“打卡”,在当下年轻消费群体中已十分流行。抖音生活服务数据显示,2023年前三季度,抖音58万达人通过探店获得稳定收入,探店为实体商家带来729亿元的经济收益,最受广大用户欢迎的探店内容是景点、饮品、西餐。小红书今年也推出了“100家探店计划”,通过抽奖激励等方式,鼓励探店爱好者发布相关笔记。

“踩雷”难避免

探店经济将线上流量的触角延伸至线下消费,使商家增加了客流量、博主赢得了关注度、消费者减少了试错成本,这本是一件多方共赢的好事。但记者在采访中注意到,受商业利益裹挟,夸大宣传、“虚假种草”等乱象涌现,侵蚀着行业发展,让不少消费者直呼“踩雷”。

“分量没有视频中这么多,味道也没有博主说的那么夸张”“服务差,不会再去”“包间无法使用团购券”……记者在抖音平台搜索“美食探店”关键词,多则视频的评论区不乏负面评论,内容主要集中在分量和口味与博主推荐不符、团购产品无法使用等方面。“现在达人刷屏推荐的店我反而不会去,推荐话术大同小异,有些措辞也很浮夸,我觉得没有参考价值。”短视频用户周阳告诉记者,每次刷到网红探店的视频,他都会点“不感兴趣”以减少推荐。

“很多消费者现在不信任达人探店,觉得是收钱办事,甚至把达人探店当成避坑指南,所以商家最重要的还是立足品质、做好口碑。”西安餐饮策划人@有才叔在其社交账号发布关于美食博主探店的评论,他认为一时的热度并不能维系长久的发展。

探店需规范

探店沦为“探钱”?乱象亟须更严格的监管和整治。“探店博主要增强法律意识,通过互联网平台发布虚假夸大信息构成侵权的要承担侵权责任,违反广告法、消费者权益保护法、反不正当竞争法的可能涉及行政处罚。”陕西省法学会社会法学研究会副秘书长余伟安律师告诉记者,平台应主动作为,加强对探店视频内容审核,根据其违规情节采取限流、作品下架、封号等必要处理。

记者梳理发现,自今年5月1日起,新版《互联网广告管理办法》实施,明确规定通过消费测评等形式推销商品或者服务,并附加购物链接等购买方式的,应当显著标明“广告”。相关平台也在加强监管方面有所动作,抖音生活服务发布行业首个“探店规范”,打击虚假宣传行为,并明确商家和网络达人在探店合作过程中应遵守的行为规范和权利责任。

“相关部门应进一步建立健全探店广告监测制度,及时发现和依法查处违法广告行为,同时畅通投诉举报渠道,引入社会监督力量,共同规范探店行为。”余伟安说。

本报记者  宁黛艳

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