陕西部分博物馆取消“预约”

博物馆免除参观预约的“风”也吹到西安了。

陕西自然博物馆发布公告，自2024年7月10日起，陕西自然博物馆取消个人“参观预约”要求，观众在官方微信公众号或售票处购票后即可入馆参观。

完善配套措施  提供多元选择

笔者咨询了22家景区及演出机构。

以陕西历史博物馆为例，该馆仍实行严格的预约制度，观众提前通过官方微信公众号预约门票，每日限额参观人数。不少游客表示，虽然预约麻烦，但能够一睹珍贵文物的风采，一切都值得。

秦始皇帝陵博物院工作人员表示“需要预约场次”，可预约当天，但客流高峰会出现当天预约不到票的情况，因此建议提前预约。

一些景点或景区如华山、太平森林公园、西安鼓楼景区等也实行了预约制度，以控制游客流量、保障游客安全。不过，这些景区预约方式相对灵活。比如，游客既可以在公众号进行线上预约，也可以在线下的游客服务中心购票。

华清宫景区、西安大唐西市博物馆、大慈恩寺、长安十二时辰主题街区、西安半坡博物馆等景区目前仍采用预约制。西安碑林博物馆需要在线上分时段进行预约，观众日接待最大承载量为5000人；大唐芙蓉园无需预约，直接买票进入；西安关中民俗艺术博物馆不需要预约，线上、线下均有门票购买渠道。

导游韩雪分析，有的博物馆客流量大，如果取消预约恐怕难以做到有效分流，影响游客参观体验，也难以控制承载量。

尽管预约制未被取消，但为了迎接暑期旅游旺季，西安的多个博物馆均延长了开放时间。

“不约而至”  能否有更好体验

采访中，市民和游客对于博物馆和景区的预约制度表达了不同看法。

游客邹丽娟表示，预约制度让她对出行有了更明确的规划。“现在提前预约，不仅节省了时间，还能确保顺利进入景区，体验更好。”

来自成都的龚学彦对预约制度持积极态度。他表示：“通过线上平台提前预约门票和旅游产品，不仅省去了现场排队的烦恼，还能享受到更多的优惠和服务。”

无论实行还是取消预约，都是对文旅市场及游客需求的回应。面对暑期旅游高峰，城市及景区应综合考虑人流量、承载量、参观体验等因素，做出因时因地制宜的决策。

陕西省社会科学院文化旅游研究中心主任张燕认为，预约制度是景区管理的一种有效手段，能够科学控制游客流量，提升游客体验。

“然而，预约制度在执行过程中也暴露出一些问题，如线上流程繁琐、热门景区门票紧张等。”她建议，景区应持续优化预约系统，简化流程，同时根据游客需求调整预约政策，比如为老年人等特殊群体提供更多便利。（石喻涵  杜雯慧）

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