让退休职工享受便捷用电服务

初春的一天上午，国网西安供电公司供电所营业厅来了一位特殊的大爷，步履蹒跚的他看样子应该已经不下80岁，刚走进营业厅，大爷就着急地说：“同志，我家的新表还没换，千万别把我家漏了啊！”

原来，家住雁塔区的刘大爷是一位独居退休职工，他所在的小区是国网西安供电公司近期正在进行户表改造的老旧小区。工作人员小李赶紧安慰道：“大爷，‘三供一业’户表改造，是国家给咱老百姓提供的政策，不光有利于整合资源改造提升基础设施，同时也是进一步改善你们这些老职工、老前辈居住环境的好办法。”听了小李的宽心话，刘大爷心里顿时踏实了不少。

不仅给退休职工提供便捷的用电服务，2019年，该公司还对三星客户服务分中心实现常用业务“一次都不跑”，非常用业务“最多跑一次”，线上办电率超过85%。同时，以营业厅“办电业务”与“三供一业”小区户表改造两项工作为抓手，全力优化电力营商环境。□潘文莉

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