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浅议建设具有核心竞争力的企业文化
语音播报：
如果说20世纪企业管理的主要手段是科学与管理，那么21世纪强调的则是推动力的人，企业首先是以人为要素的经济组织，如何发挥这个组织内每个人的智慧，增强每个人的才干，以最佳的组合来实现企业目标，便是企业文化之所在之灵魂。一切成功的企业都有适应其特点的企业文化，而企业文化在企业的发展过程中也起着越来越重要的作用。良好的企业文化是营造企业核心竞争优势必不可少的基本要素，建设优秀的企业文化，要比拥有先进的技术设备、雄厚的资金更为重要，更能创造出惊人的社会效果和经济效果，而企业的失败首先表现为企业文化的失败。
一、企业文化理论概述
对企业文化的研究源于20世纪70年代日本经济的迅速崛起以及由此对美国的冲击。美国的学者在反省和对比中发现，理性的科学管理缺乏灵活性，柔性的人本化管理和企业文化对企业业绩起着至关重要的作用。后来，美国人泰伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪在《追求卓越》一书中，研究了美国80家成功企业后得出结论，特有的企业文化是通用、IBM、3M等著名企业获得成功的根本原因之一，进而把企业文化视为企业的精神和灵魂。根据国内外的文献来看，企业文化主要的功能有凝聚功能、激励功能、约束功能、导向功能、教化功能、辐射和渗透功能等。
（一）企业文化的含义
从国内外学者对企业文化的定义来看，他们的侧重点和着眼点均有所不同，但是对于企业文化的理解并没有本质的区别，均强调以人为本，突出人在企业经营管理中的作用，强调在企业内建立一种企业员工认同的价值观，以这种价值观为核心形成系列管理行为和活动。分歧仅仅表现在外延上，由此，我们可以将企业文化做广义和狭义之分，广义的企业文化是企业物质文化、行为文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业的价值观为核心的企业意识形态。
（二）企业文化的结构
从企业文化的基本内涵出发，一般认为企业文化是由企业的物质文化、企业的行为文化和企业的精神文化构成的一个同心圆。企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它是一种以物质为形态的表层企业文化，包括工作环境、生活环境、企业器物和企业标示等；企业行为文化是企业职工在生产经营、人际关系中产生的活动文化，它是以人的行为为形态的中层企业文化，包括企业目标、企业制度、企业民主、企业文化活动和人际关系等；企业精神文化是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念，它是一种以意识为形态的深层企业文化，包括企业哲学、企业精神、企业价值观和企业道德等。在企业文化的有机结构中，精神文化是核心，行为文化是桥梁，物质文化是基础。
二、基于核心竞争力的企业文化建设原则
企业文化建设是一项长期而复杂的系统工程，涉及的问题比较多，不同的国家制度、不同的民族特点、不同的经济政治环境、不同的行业、不同的地域等都会影响到企业文化的建设。为提升核心竞争力，企业文化建设应遵循以下基本原则：
（一）人本化原则
日本著名企业家盛田昭夫曾经说过，日本公司的成功之道并无任何秘诀和不可与外人言传的公式。不是理论，不是计划，也不是政府政策，而是人，只有人才能使企业获得成功。由此可见，人是企业的主体，是企业发展最为重要的因素，也是企业文化建设的关键。
（二）个性化原则
企业文化是个性文化、内生文化，“适合的”就是最好的。所谓个性化原则就是要求企业在物质环境、价值观念、行为方式、管理制度等某一方面或某几方面表现出自身的特色。在知识经济和经济全球化的背景下，竞争日益激烈，消费需求呈现出个性化的特征，低成本的竞争优势容易丧失且难以适应市场的需要，差异化必将是大多数企业获取长期竞争优势的终极选择，而作为差异化的根本，个性化的企业文化则是“偷不去、买不来、拆不开、带不走和溜不掉”的。
（三）动态化原则
所谓动态化原则就是要求企业文化与时俱进，企业的价值理念应随着企业经营体制、组织体系、面临形势和战略重点的变化，进行及时的完善和调整、创新和突破。企业文化建设是一个动态化发展的过程，静止的文化是没有出路的。
三、基于核心竞争力的企业文化建设策略
企业文化建设可以采取以下三种策略，其中提高企业家和员工素质是根本，树立价值观是核心，塑造企业形象是载体。
（一）提高企业家和员工素质
在企业文化的培育实践中，往往存在诸多的认识误区，如有的把企业文化理解为企业的识别系统，请人设计了企业标识、产品包装等就算好了；有的把企业文化看作用文化包装企业的方法，一些企业盲目地认为企业文化是一副灵丹妙药，企业中的一切问题都可以靠企业文化建设来解决。凡此种种，归根究底在于企业家对于企业文化认识的不足。领导者在企业文化的形成过程中，起一个倡导、推动、支持、配合、倾听的作用，提高领导者素质是企业文化建设的根本所在。作为当代企业家，应不断提高自身的文化素养和道德素养，丰富自己的内涵；牢固树立风险意识、创新意识、人才意识、诚信意识、责任观念以及永续经营的经营思想。单单提高企业家的素质是不够的，因为企业文化的巨大作用只有通过员工的积极推行才能发挥出来。
（二）树立企业的核心价值观
企业文化是以企业价值观为核心，以提高员工积极性为目的的独特的文化现象和管理思想。企业价值观的培育主要从两个方面进行:其一是培育适应市场要求的经营理念。其二是培育具有本企业特色的企业精神。一种好的经营理念是打开市场的金钥匙，是树立企业形象的推进器，也是企业创造好的经济效益的主要手段。而企业精神则是企业文化的灵魂，是企业员工的价值所求，也是企业发展的动力。企业理念是企业经营管理和服务活动中的指导性观念，它来自企业家和企业员工对企业的存在意义、社会使命、发展方向和目标的认定。企业精神是在长期生产经营实践中形成的，体现了企业所有员工的意志和利益，反映企业理念、宗旨、目标、价值观的总体精神。
（三）塑造良好的企业形象
企业形象是企业文化的载体，它是企业内在的各种文化要素所形成的凝聚力、创造力、吸引力和竞争力综合的集中体现。良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛。良好的企业形象不仅有利于企业招募人才，保留人才，而且有利于企业带动起精益求精，奋发向上，追求效率的企业精神。在此基础上，进而系统地塑造品牌形象，通过理念识别、行为识别、视觉识别，深化顾客与品牌之间的联系，建立持久的顾客与品牌的关系，最终构建起强烈的品牌文化，为企业的可持续发展提供可行之路。
梁新星（作者为陕煤集团宣传部业务主管）
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如果说20世纪企业管理的主要手段是科学与管理，那么21世纪强调的则是推动力的人，企业首先是以人为要素的经济组织，如何发挥这个组织内每个人的智慧，增强每个人的才干，以最佳的组合来实现企业目标，便是企业文化之所在之灵魂。一切成功的企业都有适应其特点的企业文化，而企业文化在企业的发展过程中也起着越来越重要的作用。良好的企业文化是营造企业核心竞争优势必不可少的基本要素，建设优秀的企业文化，要比拥有先进的技术设备、雄厚的资金更为重要，更能创造出惊人的社会效果和经济效果，而企业的失败首先表现为企业文化的失败。
一、企业文化理论概述
对企业文化的研究源于20世纪70年代日本经济的迅速崛起以及由此对美国的冲击。美国的学者在反省和对比中发现，理性的科学管理缺乏灵活性，柔性的人本化管理和企业文化对企业业绩起着至关重要的作用。后来，美国人泰伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪在《追求卓越》一书中，研究了美国80家成功企业后得出结论，特有的企业文化是通用、IBM、3M等著名企业获得成功的根本原因之一，进而把企业文化视为企业的精神和灵魂。根据国内外的文献来看，企业文化主要的功能有凝聚功能、激励功能、约束功能、导向功能、教化功能、辐射和渗透功能等。
（一）企业文化的含义
从国内外学者对企业文化的定义来看，他们的侧重点和着眼点均有所不同，但是对于企业文化的理解并没有本质的区别，均强调以人为本，突出人在企业经营管理中的作用，强调在企业内建立一种企业员工认同的价值观，以这种价值观为核心形成系列管理行为和活动。分歧仅仅表现在外延上，由此，我们可以将企业文化做广义和狭义之分，广义的企业文化是企业物质文化、行为文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业的价值观为核心的企业意识形态。
（二）企业文化的结构
从企业文化的基本内涵出发，一般认为企业文化是由企业的物质文化、企业的行为文化和企业的精神文化构成的一个同心圆。企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它是一种以物质为形态的表层企业文化，包括工作环境、生活环境、企业器物和企业标示等；企业行为文化是企业职工在生产经营、人际关系中产生的活动文化，它是以人的行为为形态的中层企业文化，包括企业目标、企业制度、企业民主、企业文化活动和人际关系等；企业精神文化是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念，它是一种以意识为形态的深层企业文化，包括企业哲学、企业精神、企业价值观和企业道德等。在企业文化的有机结构中，精神文化是核心，行为文化是桥梁，物质文化是基础。
二、基于核心竞争力的企业文化建设原则
企业文化建设是一项长期而复杂的系统工程，涉及的问题比较多，不同的国家制度、不同的民族特点、不同的经济政治环境、不同的行业、不同的地域等都会影响到企业文化的建设。为提升核心竞争力，企业文化建设应遵循以下基本原则：
（一）人本化原则
日本著名企业家盛田昭夫曾经说过，日本公司的成功之道并无任何秘诀和不可与外人言传的公式。不是理论，不是计划，也不是政府政策，而是人，只有人才能使企业获得成功。由此可见，人是企业的主体，是企业发展最为重要的因素，也是企业文化建设的关键。
（二）个性化原则
企业文化是个性文化、内生文化，“适合的”就是最好的。所谓个性化原则就是要求企业在物质环境、价值观念、行为方式、管理制度等某一方面或某几方面表现出自身的特色。在知识经济和经济全球化的背景下，竞争日益激烈，消费需求呈现出个性化的特征，低成本的竞争优势容易丧失且难以适应市场的需要，差异化必将是大多数企业获取长期竞争优势的终极选择，而作为差异化的根本，个性化的企业文化则是“偷不去、买不来、拆不开、带不走和溜不掉”的。
（三）动态化原则
所谓动态化原则就是要求企业文化与时俱进，企业的价值理念应随着企业经营体制、组织体系、面临形势和战略重点的变化，进行及时的完善和调整、创新和突破。企业文化建设是一个动态化发展的过程，静止的文化是没有出路的。
三、基于核心竞争力的企业文化建设策略
企业文化建设可以采取以下三种策略，其中提高企业家和员工素质是根本，树立价值观是核心，塑造企业形象是载体。
（一）提高企业家和员工素质
在企业文化的培育实践中，往往存在诸多的认识误区，如有的把企业文化理解为企业的识别系统，请人设计了企业标识、产品包装等就算好了；有的把企业文化看作用文化包装企业的方法，一些企业盲目地认为企业文化是一副灵丹妙药，企业中的一切问题都可以靠企业文化建设来解决。凡此种种，归根究底在于企业家对于企业文化认识的不足。领导者在企业文化的形成过程中，起一个倡导、推动、支持、配合、倾听的作用，提高领导者素质是企业文化建设的根本所在。作为当代企业家，应不断提高自身的文化素养和道德素养，丰富自己的内涵；牢固树立风险意识、创新意识、人才意识、诚信意识、责任观念以及永续经营的经营思想。单单提高企业家的素质是不够的，因为企业文化的巨大作用只有通过员工的积极推行才能发挥出来。
（二）树立企业的核心价值观
企业文化是以企业价值观为核心，以提高员工积极性为目的的独特的文化现象和管理思想。企业价值观的培育主要从两个方面进行:其一是培育适应市场要求的经营理念。其二是培育具有本企业特色的企业精神。一种好的经营理念是打开市场的金钥匙，是树立企业形象的推进器，也是企业创造好的经济效益的主要手段。而企业精神则是企业文化的灵魂，是企业员工的价值所求，也是企业发展的动力。企业理念是企业经营管理和服务活动中的指导性观念，它来自企业家和企业员工对企业的存在意义、社会使命、发展方向和目标的认定。企业精神是在长期生产经营实践中形成的，体现了企业所有员工的意志和利益，反映企业理念、宗旨、目标、价值观的总体精神。
（三）塑造良好的企业形象
企业形象是企业文化的载体，它是企业内在的各种文化要素所形成的凝聚力、创造力、吸引力和竞争力综合的集中体现。良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛。良好的企业形象不仅有利于企业招募人才，保留人才，而且有利于企业带动起精益求精，奋发向上，追求效率的企业精神。在此基础上，进而系统地塑造品牌形象，通过理念识别、行为识别、视觉识别，深化顾客与品牌之间的联系，建立持久的顾客与品牌的关系，最终构建起强烈的品牌文化，为企业的可持续发展提供可行之路。
梁新星（作者为陕煤集团宣传部业务主管）
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