“身”入基层“ 情”系职工

10米车厢，是全国人大代表、西安公交巴士运营有限公司工会主席王曼利人生中最精彩的“大舞台”。

26年车厢服务，她追求“公交有终点，服务无止境”理念；把微笑、热情、耐心、周到作为服务的“四大法宝”；总结出“二勤、三感、四心、六个一点”王曼利工作法。

22年驾驶生涯，她安全运送乘客435.2万人次，安全行驶62.56万公里，相当于绕地球十五圈半，并创造了“零”投诉纪录。

2009年，她与残疾乘客王萌萌的故事感动着无数人。

同时，王曼利还是西安公交公司第一名“五星级驾驶员”。

26年的“变”与“不变”

自费购买棉坐垫、帮走失的孩子找到父母……这样的好事她做了许多。“乘客的口碑，是对我工作的最大鼓励和肯定。我只有努力工作，才能更好回报社会。”王曼利说。

在车队党支部书记岗位，她当好“领头雁”，带动车队形成了素质高、路风正、向心力强的喜人工作势头，所在43路先后荣获全国“十佳”线路、陕西省“雷锋式”班组、陕西省“十大标杆”班组等殊荣。

从有人售票到无人售票，从铰接式电车到新能源公交车，从乘务员、驾驶员、车队党支部书记到工会主席，王曼利的工作和岗位发生着不断变化，但“公交有终点，服务无止境”的理念始终没变，为民服务的初心始终没变。

带领工会干部“逆向”前行

疫情期间，作为工会主席，王曼利时刻牵挂着坚守岗位的干部职工。站点吃饭能保证吗？个人防护、乘客信息登记、车辆消杀到位吗？……非常时期，她一想到这些就坐不住了。

王曼利家住纺织城，单位在城西客运站。疫情期间，她每天上下班需要3个多小时。虽然很疲倦，但她坚持“身”入基层、“心”连一线、“情”系职工——每到一处，她都一一询问职工吃饭、登记、消杀情况；叮嘱他们做好自身防护；食品供应匮乏，她向上级工会申请专项经费；抗疫关键时刻，她带领工会干部“逆向”前行，用实干担当让一线干部职工感受到了“娘家人”的温暖。

“为群众出行带来更多便利”

王曼利说：“10米车厢，如同一个小社会，每天上演不同的故事，也能听到各种声音。作为全国人大代表，我要更好反映百姓呼声，不辜负大家的信任。”

全国两会召开在即，她加紧准备，希望“为群众出行带来更多便利”。

今年两会，王曼利把关注重点放在城市公共交通立法上。她告诉记者：“目前，城市公共交通立法基本空白，没有完善的法律、法规做保障，导致公共交通发展的规划、建设、运营、管理等无法可依，同时也在一定程度上影响和制约了经济发展。”

王曼利建议，应加快《城市公共交通条例》立法进程，并制定相关配套规章和政策，为城市公共交通发展提供强有力的法制保障。（本报记者 鲜康）

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