没有一张床位的养老院

24小时全天候在线，一个电话便能提供上门服务，洗衣做饭、打扫卫生、护理陪伴，实时对老人生活健康状况进行监测，这些都是陕西虚拟养老院为老人提供的服务。

近期“三孩”政策的推出，说明了我国人口老龄化问题非常严峻。根据第七次全国人口普查数据显示，陕西60岁以上人口将近760万，占全省总人口的19.2％，人口老龄化程度不断加深，社会对养老产业的需求持续增加，但现有的养老机构和服务相对滞后，家庭养老的弊端也逐渐显现，养老服务问题已成为亟待解决的社会问题。在这种情况下，依托互联网和现代通信技术提供服务的陕西首家虚拟养老院应运而生。

7月6日上午，记者来到了莲湖区虚拟养老院，这里为生活需要帮助的老人建立了一个养老信息服务平台，当老年人有服务需要时，拨一个电话给信息服务平台，服务中心就会按照老人的要求，安排服务人员上门为老人提供服务。

足不出户   实时监测

“您好，这里是莲湖区虚拟养老院服务中心，请问您需要什么帮助？”在西安市莲湖区虚拟养老院呼叫监控中心，电话响个不停。呼叫监控中心的大屏幕上有一张电子地图，地图上每个小圆点代表一位老人的实时位置，并注明了老人的姓名。一旦电话铃声响起，大屏幕就会切换到对应位置的老人家里，无论是需要送餐、护理，还是有突发情况，在大屏幕上一目了然。

莲湖区虚拟养老院办公室主任耿凤介绍，现在有很多老人不会使用智能手机，记不住电话号码，他们便向这些老人提供了专用座机，不需要输入号码，一键便可拨打给服务平台，表明自己的需求。

“我们通过整合社会专业养老服务资源，将物联网、云计算、大数据与养老服务结合，打造智能化、居家化、系统化的养老服务，满足老年人居家养老的多方面诉求。”耿凤说。

针对一些行动不便、子女不在身边的老人，莲湖区虚拟养老院在社区设立服务点，提供日间照料、短期托养服务。在东药王洞社区居家养老服务日间照料中心，护理员李淑青正在为98岁的老人王桂珍慢慢梳理着头发。李淑青告诉记者，这些老人年纪已大，非常需要陪伴。“我们要尽自己最大的努力照顾这些老人，让他们开心度过每一天。”她说。

此外，莲湖区虚拟养老院为老人开设智慧老年课堂，定期组织老人参加免费课程培训，例如茶艺、法律知识、健康讲座、智能手机使用等。还设立了西北首家老年用品综合超市，以“线下超市＋网上商城”的模式，提供平价的适老化用品。

据了解，莲湖区虚拟养老院自创办至今，共有服务人员5000人，注册人数超过4万人，服务21万多人次，实现131个社区的服务全覆盖。

关键时刻  挽救生命

在莲湖区虚拟养老院的大屏幕上，正显示着每位老人的身体健康状况，包括心率、呼吸等，以及老人所居住的室内环境状况，一旦出现异常，大屏幕上便会立即显示预警。

“我们向购买服务的老人免费提供生命体征监测仪，一个放在老人枕头下面，一个放在房间内，进行实时监测，一旦出现异常，我们便会立刻与老人联系，并联系社区和医护人员及时上门去帮助老人。”莲湖区虚拟养老院技术部经理何志强说。

2018年11月25日，该养老院服务员在对老人生活起居进行例行电话巡查时，发现家住西瓷小区63岁的惠生祥老人说话与之前不太一样，舌头有些硬，说话口齿不清，得知老人曾患脑梗，他们立刻安排巡检人员上门看望，发现老人的脑梗再次复发，随后立即与社区和家属取得联系，并拨打120对老人进行紧急救治，成功挽救了老人的生命。

虚拟养老院看似虚拟，实则真实，和传统养老方式相比，老年人可以不离开熟悉的家庭环境，不用住在养老院被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化养老服务，从而实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。

文/实习记者  李旭东  图/本报记者  鲜康

链接  新型养老模式-虚拟养老院

虚拟养老院没有一张床位，而是通过智能穿戴、养老平台、网络等信息管理系统，在接收到居家老人发送的需求指令后，为老人提供洗衣、做饭、修理水电、陪同就医、文化娱乐等多项具体服务。加盟合作的养老服务公司或企业人员赶到现场，为老人提供服务。这种新型的养老模式有望成为养老新趋势。

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