跟帖评论自律管理承诺书 
冬奥里的一片“小雪花”
语音播报：
□罗维
从冬奥会开幕到闭幕，我和家人每天都激动地守在电视机旁，看那一片雪花升起，看奥运火炬在雪花中间点燃，看高高挂起来的雪花亮起，这些都是因为我的女儿是冬奥会1.8万余名志愿者之一，她就像一片“小雪花”，绽放在北京冬奥会上，我们全家无比激动，总想在茫茫志愿者队伍里看到她忙碌的身影。
我家的“小雪花”在申请冬奥会志愿者通过后，激动地告诉我她过年不能回家了，她乐得在电话里滔滔不绝，我们全家人也为她高兴。我和丈夫轮流与女儿通电话，又祝福、又鼓励、又叮咛，心好像要飞到女儿身边，与她一起化作一片雪花，融化在一起。
放下电话我坐在沙发上，看着没有女儿笑声的家里少了往日的欢乐，一时又高兴不起来，过年的团圆饭桌上少了女儿我怎么都不适应，加之疫情我也有些许担心。女儿每天都会打电话说她工作情况，后来和她的交流过程中，我了解到冬奥会组委会和学校的保障工作都做得很好，从而打消了我的顾虑。
我家的“小雪花”所在的组是奥林匹克大家庭助理（简称OFA），主要负责给嘉宾（组委会里常称客户）推荐和安排一日的观赛日程、约好第二天所需用车辆、同司机师傅做好沟通协调等。
我家的“小雪花”接待的是国际奥委会的一名领导。在工作的前一天晚上，她打电话给我说有点紧张，担心自己的英语不能和领导顺畅交流。我鼓励她：“不用担心，妈妈相信你！你只要用心、用情做好服务就可以了。”对于一个上大二的孩子来说，这确实是一种挑战。上岗一天后，她便感受到这份工作的不易。OFA不但要预先了解当日赛程，包括赛程时间、项目、场馆、内容等，还要提前联系场馆礼宾人员，便于及时引导、协调客户观赛和工作。她说一天下来虽然很累，但是能得到客户的赞誉，她感到很欣慰。
经过几天历练，我家的“小雪花”由一开始的惴惴不安逐渐变得轻松自如。她和客户都感受到了彼此的善意和真诚。她几乎承担了半个小导游的工作。客户看到建筑上的汉字会问什么意思；看到骑着电动车的人穿着套袖时，会夸道：“非常聪明，可以御寒”；看到北京幢幢高楼时，会感叹世界的变化；在延庆坐缆车时，会让女儿帮她拍照……女儿说，很多时候她的客户也在帮着她，当她去到一个不熟悉的场馆时，客户会向她介绍场馆的布局功能以及她来这里的故事；当她为难的时候，客户也会安慰和开解她。她们的关系很奇妙，当客户坐在发布会主席台上时，就是发言人和观众；当客户走下主席台，就变成了客户和助理；其实也有一瞬间，就像是朋友。
冬奥会闭幕后，我家“小雪花”和客户依依惜别，难舍难分，互赠礼物。客户称赞她是最优秀的志愿者。女儿说，她和同学们还会一起参与冬残奥会服务工作。我问女儿：“冬奥会究竟带给你什么呢？”她说：“是志愿服务的体验，是多语交流的氛围，是来自不同高校同学间的友谊，是对于北京这座双奥之城更深的热爱，还有放眼世界那份始终如一的中国情怀。”
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从冬奥会开幕到闭幕，我和家人每天都激动地守在电视机旁，看那一片雪花升起，看奥运火炬在雪花中间点燃，看高高挂起来的雪花亮起，这些都是因为我的女儿是冬奥会1.8万余名志愿者之一，她就像一片“小雪花”，绽放在北京冬奥会上，我们全家无比激动，总想在茫茫志愿者队伍里看到她忙碌的身影。
我家的“小雪花”在申请冬奥会志愿者通过后，激动地告诉我她过年不能回家了，她乐得在电话里滔滔不绝，我们全家人也为她高兴。我和丈夫轮流与女儿通电话，又祝福、又鼓励、又叮咛，心好像要飞到女儿身边，与她一起化作一片雪花，融化在一起。
放下电话我坐在沙发上，看着没有女儿笑声的家里少了往日的欢乐，一时又高兴不起来，过年的团圆饭桌上少了女儿我怎么都不适应，加之疫情我也有些许担心。女儿每天都会打电话说她工作情况，后来和她的交流过程中，我了解到冬奥会组委会和学校的保障工作都做得很好，从而打消了我的顾虑。
我家的“小雪花”所在的组是奥林匹克大家庭助理（简称OFA），主要负责给嘉宾（组委会里常称客户）推荐和安排一日的观赛日程、约好第二天所需用车辆、同司机师傅做好沟通协调等。
我家的“小雪花”接待的是国际奥委会的一名领导。在工作的前一天晚上，她打电话给我说有点紧张，担心自己的英语不能和领导顺畅交流。我鼓励她：“不用担心，妈妈相信你！你只要用心、用情做好服务就可以了。”对于一个上大二的孩子来说，这确实是一种挑战。上岗一天后，她便感受到这份工作的不易。OFA不但要预先了解当日赛程，包括赛程时间、项目、场馆、内容等，还要提前联系场馆礼宾人员，便于及时引导、协调客户观赛和工作。她说一天下来虽然很累，但是能得到客户的赞誉，她感到很欣慰。
经过几天历练，我家的“小雪花”由一开始的惴惴不安逐渐变得轻松自如。她和客户都感受到了彼此的善意和真诚。她几乎承担了半个小导游的工作。客户看到建筑上的汉字会问什么意思；看到骑着电动车的人穿着套袖时，会夸道：“非常聪明，可以御寒”；看到北京幢幢高楼时，会感叹世界的变化；在延庆坐缆车时，会让女儿帮她拍照……女儿说，很多时候她的客户也在帮着她，当她去到一个不熟悉的场馆时，客户会向她介绍场馆的布局功能以及她来这里的故事；当她为难的时候，客户也会安慰和开解她。她们的关系很奇妙，当客户坐在发布会主席台上时，就是发言人和观众；当客户走下主席台，就变成了客户和助理；其实也有一瞬间，就像是朋友。
冬奥会闭幕后，我家“小雪花”和客户依依惜别，难舍难分，互赠礼物。客户称赞她是最优秀的志愿者。女儿说，她和同学们还会一起参与冬残奥会服务工作。我问女儿：“冬奥会究竟带给你什么呢？”她说：“是志愿服务的体验，是多语交流的氛围，是来自不同高校同学间的友谊，是对于北京这座双奥之城更深的热爱，还有放眼世界那份始终如一的中国情怀。”
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