猫狗坐火车 出行新福音

本报全媒体记者  牟影影

近日，一则令广大宠物主人振奋的消息传来：4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务。

备受瞩目的高铁宠物托运服务，为宠物出行带来全新解决方案，也引发了社会各界的广泛关注。

对于资深“铲屎官”陈言来说，这无疑释放了一个积极信号。“希望这项服务能尽快在全国推广。”陈言因工作原因，在西安和武汉之间来回跑，每次出行要一个月左右，不得不将自己的宠物猫寄养，成本高的同时还不放心。

记者在铁路12306客户端查询了具体操作步骤，在宠物托运栏即可按照需求预约。旅客提前2天及以上在线上预约，随后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

随后，记者连线95572客服热线得知，“高铁宠物托运服务预约操作便捷，系统可自动识别已购车票区间信息，只需填写收货人及宠物相关信息即可一键预约，一键查询运输状态。”

近日，有媒体记者对此进行跟踪报道：宠物托运手续十多分钟就能办妥；宠物运输箱可显示温湿度、空气含氧量，有专门加水槽，内设新风系统，内置摄像头实时监控；宠物箱独立存放在高铁快运柜，放置完毕后需要进行消杀处理；工作人员两个小时一次巡视并给加水……

铁路部门为高铁宠物托运服务也做了充分准备，从前期调研，到运输箱的研发，再到安全管理制度的制定，每一个环节都经过反复推敲。

“铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革，积极适应广大旅客多样化的出行需求，在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查基础上，经过专业测试评估，开始试点高铁宠物托运服务。”中铁快运相关负责人介绍。

据《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年中国宠物经济市场规模突破3000亿元，有28.3％的宠物主人在携带宠物出行这件事上遇到困难。

拥抱市场变化，回应多元诉求。记者采访多位西安市民，其中有家养宠物的市民对高铁宠物托运服务给予高度评价。市民张鑫认为：“高铁开展宠物托运试点，是顺应社会发展需求的创新之举，有利于促进宠物经济发展，带动相关产业繁荣。”

记者走访西安市碑林区一家动物医院，医生田园（化名）关注到这一做法，并建议：“人畜虽然分厢但是不分车，卫生安全仍然不可控，要采取更为严格规范的办理流程和完善的安全防护措施。此外，平时一定要给宠物做好体检和防疫，在托运前也要进行体检，首先要保证宠物的身体情况符合托运条件。”

满足乘客日益多元化、个性化的需求，不断优化服务，深度挖掘宠物经济……目前，虽然这项服务仅在部分车站和列车试点，但已收获众多好评，为宠物主人解决了燃眉之急。

随着经验的积累和技术的完善，是否会在更多线路推广？铁路部门表示，试点期间，将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。

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