“等待经济”成城市消费新空间

在时下流行快捷化的时代，等待似乎成了国人最难度过的时间，而不少商家抓住这些机遇，让国人除了刷手机外，还有事可做。于是，早些年出现在游戏厅、电玩城的娃娃机，如今却频繁地出现在商场的各个角落，而迷你KTV、VR体验游戏、自助式的按摩椅，也成了电影院的标配……

业内人士指出，或长或短的零碎等待时间，看似没什么用处，但商家从中挖掘出了可观的消费潜力。快捷、方便、时尚，碎片化的消费模式带给消费者的新鲜体验，碎片消费已经在日常消费中占领一席之地，“等待经济”成为城市生活消费的新空间。

倍受欢迎

“有时累了，还可以躺下睡一觉，没有人打扰。想唱歌，也可以走进只能容得下一两个人的迷你KTV放歌一曲。”在乌鲁木齐地窝堡国际机场，近一两年，陆续引进了自助售货机、“睡眠盒子”以及智能健康筛查机器人等多个项目，可以为候机旅客提供不同形式的等待服务。

调查发现，在城市的许多地方，商家正抓住消费者购物、候车、观影中空闲的“几分钟”推出越来越多的服务项目，消费者的零碎时间正在面对越来越多的消费诱惑。在商场、电影院、餐馆附近等地方，有迷你KTV、夹娃娃机、微按摩、推棒棒糖机、VR游戏体验等新鲜事物，这些专为人服务的机器或场景，无须专人看管，通过移动支付或是自动售币设备即可使用，非常方便。

相关数据显示，随着无人设备的兴起以及人们对碎片化娱乐的重视，目前，每年市面上都会增加20万到30万台抓娃娃机，至今我国的抓娃娃机数量已经超过了130万台。

运营成本低

“当人们在充分利用自己的时间时，正是精明的商家在发现并利用人们的时间。”业内人士指出，“等待经济”就是利用了人们这些碎片化的时间，开发出适合这些碎片化时间进行消费的产品及服务，满足人们的需求，进而从人们的腰包里掏钱。

据了解，因为网络时代，也使得商家们将零碎时间合理充分利用。时下，碎片消费项目均具有无人经营、设置灵活、方便快捷等特点。“因为无人看护，人工成本降低，总体的运营成本也低。”乌鲁木齐一家专门从事无人值守项目运营公司的负责人说，“就像迷你KTV，单个设备占地仅2平方米左右，在很多消费场所就能放得下。运营成本上，只有租金和必要的维护费用。”

事实上，消费者的零碎时间一直存在，此前也有一些项目可以让消费者用来打发时间。但现在的项目种类、数量和受喜爱程度显然高于先前，原因之一就是手机支付让其体验过程变得异常方便。在业内人士看来，近几年来碎片消费项目的兴起，主要原因并不是都市人群的零碎时间变多，或者商家对此突然变得敏感。推动“等待经济”兴起并壮大的最重要原因，是移动支付的普及。“不论是共享按摩椅还是其他项目，无一例外都是移动支付带来的福利。”

把准消费脉搏

“不要小看这种碎片化的消费，‘小消费’却蕴含着大商机。”业内人士介绍，利用碎片化空闲时间已经成为现代开发新项目的社会常态，个性化场景和碎片化市场需求，让传统消费模式受到了极大挑战，批量式供给、排量式消费的时代已经过去。

随着消费者特别是年轻群体消费能力的逐步提升，以及移动支付等现代技术手段的日益普及，针对消费者的零碎时间、对某一项消费不断细分且具有消费升级体验的商业模式还会涌现出更多，消费者也将有更多选择。对于商家来说，这是机遇也是挑战。一方面，“风口”将显现出更大的助推力，使得进入、复制和推广相对变得容易。但同时，如何更加精准地满足消费者个性、多元、高体验度的消费需求，也考验着商家的智慧。只有紧跟时代发展，迎合市场趋势，企业才能不断突破营销的极限。（吴铎思）

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